Algemene voorwaarden
Versie: 3 november 2026
Artikel 1 – Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden gelden voor de webwinkel Rive Club op riveclub.nl (hierna: "wij" of "Rive Club"). Je bereikt ons via info@riveclub.nl. Onze volledige bedrijfsgegevens (handelsnaam, adres, KvK- en btw-nummer) vind je op de pagina Contactgegevens.
Artikel 2 – Begrippen
- Klant / jij: de consument die bij ons een bestelling plaatst.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via onze webwinkel.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen je de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden (het herroepingsrecht).
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd teruggelezen, zoals e-mail.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Rive Club en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Je kunt ze vóór het bestellen lezen, opslaan en printen. Bij je orderbevestiging ontvang je een link naar deze voorwaarden. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met foto's, maten en materialen. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van het echte product, en maten kunnen 1–2 cm verschillen doordat ze met de hand zijn gemeten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afrekenen duidelijk getoond: binnen Nederland en België betaal je €4,95, vanaf een bestelwaarde van €75 is verzending gratis. Kortingen, zoals de bundelkorting, worden automatisch in je winkelwagen verrekend. Je betaalt nooit meer dan het bedrag dat je bij het afrekenen ziet.
Artikel 6 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de betaling en je gegevens te beveiligen. Als we een bestelling om gegronde redenen niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld omdat een artikel onverwacht niet meer leverbaar is), laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen volledig terug.
Artikel 7 – Betalen
Je betaalt vooraf en veilig via onze betaalpartner Mollie, met iDEAL | Wero of Bancontact. Je betaalgegevens worden door Mollie verwerkt en komen niet bij ons terecht. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 8 – Levering
We leveren in Nederland en België op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Onze artikelen worden vanuit het magazijn van onze leveringspartner verzonden. De verwachte levertijd staat op elke productpagina en bedraagt doorgaans 7 tot 12 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket onderweg is. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket aan jou is bezorgd.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je mag een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om: draag het niet buiten, was het niet en laat labels zitten. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht
- Meld het binnen 14 dagen na ontvangst via info@riveclub.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een duidelijke e-mail met je bestelnummer volstaat ook.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en piercings niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Artikel 10 – Ruilen
Past een maat niet? Meld je retour zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat. Zo heb je je nieuwe artikel het snelst.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Onze producten moeten voldoen aan wat je op grond van de omschrijving redelijkerwijs mag verwachten. Is een product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld? Meld het binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt via info@riveclub.nl, het liefst met een foto. We zorgen dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd volledig van kracht.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid en voor zover de wet anders bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onderhoud van een product in strijd met de wasvoorschriften.
Artikel 13 – Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@riveclub.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet jou als consument een andere keuze geeft.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Je vindt het formulier op de pagina Herroepingsformulier. Vul het in en stuur het naar info@riveclub.nl.